2019-12-23T21:05:19+00:00
https://epic.club/ru/blog/brend-menedzher
Epic.Club
Обновлено 1 год назад в "Блог"

Кто такой бренд-менеджер, чем занимается и за что отвечает

Кто такой бренд-менеджер, чем занимается и за что отвечает

Кто такой бренд-менеджер? Для чего он нужен компании? Задачи для бренд-менеджера. Примеры KPI специалиста


Содержание

Бренд-менеджер – специалист в компании, который занимается разработкой и внедрением бренд-стратегии, популяризирующей компанию, ее услуги и товары на рынке. От него зависит, что мы едим/пьем/носим/смотрим, а также как часто слышим и вообще узнаем о бренде.

В этих компаниях были явно сильные специалисты по бренд-менеджменту

Позиция бренд-менеджера встречается в основном в средних и крупных компаниях. В малом бизнесе эту роль может выполнять директор по маркетингу, руководитель отдела продаж, иногда и собственник.

В отличие от маркетолога, бренд-менеджер отвечает больше за лояльность клиентов, имидж/репутацию бренда, а не количество продаж и т. п. Тем не менее обязанности и показатели эффективности часто похожие и пересекаются.

Обзор задач и ключевых навыков бренд-менеджера

Какие задачи могут стоять перед бренд-менеджером:

  • Анализ рынка и конкурентов.
  • Создание стратегии позиционирования и продвижения компании, ее ценностей среди целевой аудитории и ее текущих клиентов.
  • Организация рекламных и маркетинговых активностей направленных на развитие бренда и подчеркивающее его ценность для клиентов.
  • Отслеживание брендовых метрик (упоминания, цитируемость, просмотры, действия, в зависимости от используемой механики и стратегии).
  • Контроль оформления товаров, сайта, сувенирной продукции и др. с точки зрения брендбука, фирменного стиля.
  • Разработка и внедрение стратегии по удержанию клиентов (например, с помощью инфлюенс-маркетинга, email-рассылок, ретаргетинга, программ лояльности для амбассадоров и др.).

Вертикальная карьера специалиста может начаться с должности младшего бренд-менеджера, менеджера по продажам или даже ассистента маркетолога. Затем возможен переход к рядовому, потом к старшему (ведущему) бренд-менеджеру. Вершиной карьеры может стать позиция директора по маркетингу, топ-менеджера или даже генерального директора.

Ключевые навыки в бренд-менеджменте

Для этой работы очень пригодятся:

  1. Практические знания в области классического и диджитал-маркетинга, психологии потребителя.
  2. Стратегическое мышление – однозначно. Вы всегда должны смотреть на ваш бренд со стороны и оценивать его текущие позиционирование и его эффективность.
  3. Умение работать с большими объемами информации, уметь задавать правильные вопросы своим клиентам и получать 
  4. Коммуникативные навыки – потому что нужно эффективно взаимодействовать с многими специалистами компании и подрядчиками.
  5. И, конечно же, постоянное совершенствование собственной  базы знаний и небоязнь экспериментов (помните, что первые сливки с новых каналов или форматов рекламы снимают те, кто первыми их открыл).

В числе требований при найме, как правило, высшее образование (маркетинг или экономика), английский не ниже Upper Intermediate, опыт на руководящей должности.


Вилка зарплат бренд-менеджера в FMCG-сегменте по данным исследования HAYS (2018)

Примеры KPI специалиста по управлению брендом

Бренд-менеджер может отчитываться перед руководством по таким показателям, как:

  • Количество упоминаний бренда (Mentions). В том числе доле упоминаний в сравнении с одним или несколькими конкурентами (SOC, Share Of Conversation).
  • Нативные просмотры (Native Views). Просмотры рекомендаций и упоминаний контента бренда в максимально нативном формате среди друзей и знакомых клиента.
  • Доля адвокатов бренда (BER – Brand Evangelists Rate). Адвокат – постоянный покупатель, который рекомендует бренд и защищает его в спорах.
  • Индекс лояльности клиентов (NPS – Net Promoter Score). Это соотношение доли сторонников к доле критиков, выясняется с помощью опросов.
  • Деньги, заработанные за счет рекомендаций (CRV, Customer Recommendation/Referral Value). Хорошо отражает пользу от адвокатов бренда и лояльности клиентов.

Средние зарплаты бренд-менеджеров в России

Для того, чтобы определить среднюю зарплату бренд-менеджера, необходимо понимать, что зарплата такого сотрудника прямо пропорциональная зоне его ответственности и объемам работ. Так, в крупных российских корпорациях уровня Nivea или Nike, средняя зарплата бренд-менеджера колеблется от 90,000 - 300,000 рублей.

В компаниях меньшего уровня, зарплата колеблется от 70,000 до 150,000 рублей. В еще развивающихся компаниях зарплата сотрудника варьируется от 50,000 до 90,000 рублей.

Средние зарплаты бренд-менеджеров в США

На американском рынке немного другая картина. Компании более плотно подходят к формированию и позиционированию своего бренда и вкладывают больше денег в развитие этого направления.

Так, средняя зарплата бренд-менеджера в США составляет порядка $8,000 или 500,000 рублей в месяц (источник: GlassDoor). В тоже время, топ-менеджеры компании Coca-Cola могут получать от $30,000 в месяц и выше.

Полезные ссылки для бренд-менеджеров

Работа: Marketing Jobs, VDHL.RU – телеграм-каналы, где часто встречаются вакансии для бренд-менеджеров. В основном, конечно, офлайн и Москва. 

Обучение: 

Издания: Epicstars.com – статьи об инфлюенс-маркетинге, продвижении и развитии бренда через работу с блогерами. Единорог - платформа с подборками статей на тему маркетинга, продаж, управления репутацией и помощь в разработке стратегии бренда.

Книги: Джек Траут «Дифференцируйся или умирай!…» – о позиционировании, важнейшей части маркетинга. Подойдет начинающим. Кунде Й. «Корпоративная религия» – одна из самых лучших книг по брендингу. Жан-Ноэль Капферер «Бренд навсегда…» – учебник, по которому учатся студенты бизнес-школ и программ MBA по всему миру. В. Чан Ким «Стратегия голубого океана» – классика, знаменитая книга о создании новых ценностей и рынков. Фил Барден «Взлом маркетинга» – новый подход, основанный на науке, исследованиях и реальных кейсах.

Блоги: Сергей Славинский (Medium, ЖЖ) – руководитель в syndicatebrands.com, преподаватель «Британки» – пишет о маркетинге/брендинге/дизайне. Александр Еременко (FB) – CEO в BrandLab Moscow, экс-директор по маркетингу – делится образовательными мероприятиями, вакансиями, интересными примерами брендинга. У Андрея Потапова (FB) – примерно так же, как у Александра, плюс ссылки на тематические статьи. Конечно, бренд-менеджеров и директоров по маркетингу намного больше, просто мало кто делится полезностями, плюс много заброшенных и неактивных аккаунтов.


Продвигайте вашу компанию рекомендациями и отзывами от амбассадоров бренда
На сайт агенства Оставить заявку на подключение
Оставить комментарий (0)
Войдите чтобы оставить комментарий