2020-01-22T13:27:55+00:00
https://epic.club/ru/blog/save-engagment
Epic.Club
Обновлено 1 год назад в "Блог"

Как брендам увеличить вовлеченность и охваты в соц. сетях

Как брендам увеличить вовлеченность и охваты в соц. сетях

Что такое вовлеченность аудитории для брендов? Какие существуют способы увеличить вовлеченность и охваты в 2019 году?


Содержание:

Немецкий философ Артур Шопенгауэр вздыхал: «Никто не хочет думать, но каждый хочет иметь своё мнение!». Дайте людям то, что они хотят — выслушайте их. Иногда их оригинальные идеи — настоящая палочка-выручалочка для компании. 

Так, летом 2019 года в журнале Harvard Business Review вышла статья «Век непрерывного взаимодействия» о том, как взаимодействовать с потребителями в формате нового времени. В ней ученые из Института управления инновациями в Пенсильвании (Mack Institute for Innovation Management) описывают колесо успеха:

Чем лучше компания понимает клиента, тем лучше адаптирует предложения под него. И к ней тянутся новые клиенты — она получает ещё больше обратной связи, ещё больше информации об их предпочтениях. В итоге — лучше подстраивает продукт под клиента

От теории — к практике. 

Общайтесь с аудиторией

Ваши клиенты и подписчики любят ваш бренд, раз подписаны на ваше сообщество. Почему бы не ответить им взаимностью и не только продавать им, но и просто... поболтать? Людям нравится, когда на них обращают внимание, это говорит о том, что их мнение кому-т интересно и важно. А что может быть важнее мнения вашего покупателя?

О чем, говорить с подписчиками? Да о чем угодно, что интересно вашей аудитории. Начать даже с простых опросах о вашей продукции. Например, можно провести опросы, как это делает сеть ресторанов полезного питания Greenbox, расспрашивая своих клиентов об их вкусовых предпочтениях. 

За такими диалогами и опросами может крыться и коммерческая выгода – вы можете изучать и прогнозировать спрос ваших клиентов как по текущей продукции, так и по планируемому изменению продуктовой линейки. Да и просто – любимый ресторан всегда готов выслушать тебя, это ли не настоящая ответная любовь?

Поощряйте творчество аудитории

Придумайте уникальный хэштег для рекламной кампании или просто для вашего бренда. 

Что это будет за хештег? Применение вашей продукции в жизни, секреты и лайфхаки, решение различных потребительских проблем – рассказывайте сами и просите рассказывать такие истории ваших клиентов и вы узнаете очень много интересного.

Наглядный пример – IKEA, за одним хэштегом #ikeaides которой кроется целый мир и кладезь идей по дизайну интерьера.

Другой пример - российская сеть Dodo Pizza, продвигающая свой хештег #dodopizza в Инстаграме настолько успешно, что иногда его используют спамеры для накрутки просмотров.

В зависимости от социальной сети, вы можете также приглашать ваших подписчиков подписываться на него, чтобы следить за обновлениями и забавными моментами из жизни вашей компании.

Будьте ближе и открытыми

Компания с человеческим лицом притягивает. Познакомьте подписчиков с сотрудниками компании и покажите им довольных клиентов. Американский интернет-магазин дизайнерских футболок Threadless не прячет первых лиц компании — они даже отвечают на вопросы подписчиков. Демократичность и тесный контакт — то, что нужно для сохранения вовлеченности аудитории. 

Издательство МИФ на сайте и в социальных сетях размещает истории сотрудников о работе в компании. Там всегда много личного — будто перед вами страничка из тайного дневника. 

Будьте полезны

В исследовании еще 2016 года был дан ответ на вопрос — что именно повышает вовлеченность аудитории в социальных сетях. И это именно полезный контент — с инструментами, инфографикой, руководствами и пошаговыми инструкциями, вебинарами и мини-курсами — привлекает внимание подписчиков и потенциальных клиентов. 



 

В Инстаграме Главреда встречаются короткие полезные заметки — легкие для восприятия и запоминания. Минимум слов — максимум смысла.

Не отстает и российский сервис питания Grow Food. Компания стилизует свои креативы и делает их проще и понятнее для своей аудитории. 

Контента в интернете всё больше, а времени усваивать его всё меньше

Не забывайте, большинство людей — визуалы. Визуализация нужна, чтобы вас читали, а не бездумно пролистывали в ленте. Согласно исследованию Рочестерского университета, 50% коры мозга участвует в обработке зрительной информации. Добавьте к визуальному контенту пользу, и вы окружите себя преданными подписчиками. 

Партнерьтесь с другими брендами

Если целевая аудитория брендов схожа, то они могут регулярно обогащать друг друга новыми подписчиками и клиентами! Совестные компании повышают охваты и поддерживают вовлеченность аудитории инструментами кросс-маркетинга: акциями, совместными конкурсами и мероприятиями.




 

Кросс-акция: покупки в магазине «Пятерочка» мотивируют купить что-то в интернет-магазине OZON



 

Совместный конкурс от магазина косметики SEPHORA, ИЛЬ ДЕ БОТЭ и парфюмерии Nina Ricci. У брендов одна и та же целевая аудитория, которой бренды решили обменяться, дабы повысить вовлеченность и усилить свои позиции.

Что запомнить и применить

  1. Общайтесь с подписчиками не по случаю, а непрерывно. В комментариях, в прямых эфирах, в Историях.

  1. В социальных сетях каждый человек — творец и мыслитель. Дайте ему площадку для самовыражения и получите крутой контент, который цепляет новых подписчиков и развлекает старых. 

  1. Интерактивное общение с аудиторией — тренд цифрового маркетинга. Люди больше не хотят молча смотреть — они хотят участвовать. Проводите квесты, готовьте сюрпризы — удивляйте подписчиков. 

  1. Создайте базу знаний с полезными материалами, и к вам всегда будут возвращаться. Популярность неустойчива и мимолетна, но польза не устаревает. 


Продвигайте вашу компанию рекомендациями и отзывами от амбассадоров бренда
На сайт агенства Оставить заявку на подключение
Оставить комментарий (0)
Войдите чтобы оставить комментарий